Nuestro tipo de comportamiento en estos casos va de la mano según sea nuestra personalidad, por ejemplo yo tiendo a ser una persona muy callada y de guardarme muchas cosas antes de decir algo ya que mi tono de voz cambia cuando quiero resolver o defender algo y es por esto que entiendo que todos tenemos diversas maneras de resolver las cosas.
Por lo general cuando tengo que resolver una situacion en mi trabajo soy pasivo y escucho el criterio de la persona antes de tomar alguna desición.
La paciencia es una virtud que tengo y esto lo plasmo en la resolucion de los casos, que dicho sea de paso son son bastantes los que tengo en mi trabajo, esto por tratar directamente con clientes cara a cara y intentando solucionar sus inquietudes.
Ser preciso y puntual con la persona a tratar un conflicto es mi mejor técnica para poder llegar a un acuerdo.
Con respecto al conflicto que me tocó resolver es el siguiente "usted y un compañero deben presentar mañana un proyecto complejo. Cada uno es responsable de una parte y usted ha terminado la que le corresponde; él perece agotado y le dice: "no sé si tendré tiempo de hacer mi parte del proyecto", usted que haria?
Creo que le diria que sea mas responsable con su parte ya que todos tenemos deberes y yo tambien saco parte de mi tiempo para hacer mi trabajo y que si es por motivos de mayor fuerza que yo le puedo ayudar con algo pero que el ponga de su parte y coolabore con algo y no simplemente decirme que no sabe si lo hará.
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